Politique d'expédition

Dernière mise à jour le 1 mars 2023

Politique d'expédition de NOVA Products GmbH

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Selon les destinations, les livraisons sont effectuées par DHL ou UPS. Toutes les expéditions qui sont envoyées par NOVA Products GmbH sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. Cette assurance cesse d'exister dès la réception de l'envoi et de l'accusé de réception écrit.

Les commandes ne peuvent généralement pas être annulées après avoir été confirmées sur notre site Internet. Si un colis n'est pas livrable, le client sera tenu responsable des frais de retour et des frais d'expédition originaux. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des commandes qui ont été marquées comme livrées ou pour lesquelles des tentatives de livraison ont été effectuées. Nous ne pouvons pas envoyer de colis à des boîtes postales car les envois nécessitent généralement une signature à la livraison.

Vous recevrez un e-mail avec une confirmation de livraison et un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse customercare@nova-products.com si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison de votre commande.

PAYS DE LIVRAISON

Actuellement, nous livrons en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Veuillez noter que les commandes dont l'adresse est située dans un pays autre que ceux énumérés ci-dessus ne seront pas honorées.

TEMPS D'EXPÉDITION

Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos principales heures de service, du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures CET. Les marchandises sont préparées pour être expédiées en fonction de leur disponibilité. Veuillez toujours vous référer à la section "Informations sur l'expédition" des pages produits pour connaître les délais d'expédition actuels.

FRAIS D'EXPÉDITION

Le prix d'expédition de chaque commande comprend une livraison suivie par DHL ou UPS.

NOVA ne peut être tenu responsable des coûts ou dommages liés à un retard de livraison. Tous les envois sont expédiés en DAP (Delivery at Place). Les commandes internationales (expéditions en dehors de l'UE) sont soumises à des taxes et des droits d'importation une fois que la commande atteint son pays de destination. Ces taxes et droits d'importation sont inclus dans le prix final du produit et sont couverts par NOVA Products GmbH, ce qui signifie que le client n'a pas à payer de frais supplémentaires à la réception des marchandises.