FAQs générales

Questions fréquemment posées sur les NOVA H1 Audio Earrings

Disponibilité

 et quand les NOVA H1 Audio Earrings seront disponibles

Les NOVA H1 seront disponibles à la vente à partir de septembre 2022.

Tous nos clients se verront offrir une expérience de toucher et sentir les NOVA H1 Audio Earrings dans des magasins de détail innovants à travers l'Europe :

- à partir du 5 septembre 2022 chez The Latest à Berlin

- à partir du 29 septembre 2022 chez Smartech au Printemps (Paris) et plus tard chez Smartech à Selfridges (Londres) et La Rinascente (Milan).

Pour obtenir la liste complète des magasins de détail partenaires, consultez la page Partenaires.

Les NOVA H1 Audio Earrings seront disponibles à l'achat dans notre boutique en ligne et dans plusieurs magasins de détail : The Latest (Berlin), Smartech à Selfridges (Londres), Le Printemps (Paris) et La Rinascente (Milan).

Vie privée

Questions concernant la confidentialité lors de l'utilisation des NOVA H1 Audio Earrings

Grâce à notre technologie brevetée Directional Sound, le son est envoyé de la perle du NOVA H1 directement dans votre conduit auditif, évitant la propagation du son dans différentes directions. Cela signifie que vous serez le seul à entendre la personne à l'autre bout du fil.

Grâce à notre Directional Sound breveté, le son passe directement de votre lobe d'oreille jusqu'à votre conduit auditif, ce qui rend impossible aux autres personnes d'entendre votre musique.

Santé

Les NOVA H1 Audio Earrings et leur impact sur la santé individuelle

Comparé à un smartphone, qui émet 2000 mW, nos Audio Earrings n'émettent qu'1 mW pendant un appel téléphonique. Il reste important de noter que les radiations sont principalement émises lors de l'utilisation des boucles d'oreilles. Lorsqu'ils sont simplement portées, ils passent en mode ultraveille.

Absolument pas. Grâce à la qualité des matériaux utilisés (argent et or) et le fait qu'ils ne comportent pas de nickel, même les peaux les plus sensibles seront protégées.

De plus, leur poids très léger (7 grammes par boucle) vous donnera l'impression de porter des boucles d'oreilles de haute qualité classiques. Nous avons également une version pour les oreilles percées.

Aussi sûres que des boucles d'oreilles classiques. Au niveau des radiations, les NOVA H1 Audio Earrings n'émettent qu'1 mW, là où un téléphone portable émet 2000 mW.
Pour ce qui est de l'hygiène, ces boucles ne se placent pas à l'intérieur du conduit auditif mais sur le lobe de l'oreille, de sorte qu'il n'y a aucun blocage du canal ni aucune accumulation de cérumen. De plus, les Audio Earrings sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité sans nickel. Pour toutes ces raisons, les Audio Earrings peuvent être portés aussi longtemps que nécessaire.

FAQ sur les produits

Un regard approfondi sur les NOVA H1 Audio Earrings

Technology

Directional Sound est une technologie hors de l'oreille unique développée par NOVA. Le son directionnel transmet la sortie sonore du lobe de votre oreille directement à votre conduit auditif, évitant toute propagation du son et permettant ainsi à l'utilisateur de garder la musique et les conversations privées. L'expérience sonore diffère donc de celle des écouteurs intra-auriculaires ou supra-auriculaires et peut être comparée à la réalité augmentée : une couche de son/musique est ajoutée à la couche de son existante qui vous entoure. On a l'impression d'avoir une bande sonore qui vous accompagne tout au long de la journée.

Exemples d'utilisation

Quand utiliser vos NOVA H1 Audio Earrings

Oui, vous pouvez utiliser les NOVA Audio Earrings en mode mono (une boucle) ou en mode stéréo (avec les deux boucles).

Oui, absolument. Grâce à notre Directional Sound et au port hors de l'oreille, vous pourrez écouter vos musiques préférées tout en restant attentive au trafic routier.

Non, les NOVA H1 Audio Earrings ne résistent pas à l'eau. Bien que les Audio Earrings soient suffisamment protégés contre une pluie légère, vous devez éviter de vous doucher ou de nager avec les NOVA H1 Audio Earrings. En dehors de ça, le signal Bluetooth de votre téléphone à vos Audio Earrings ne fonctionnerait pas sous l'eau.

Si vous avez l'habitude de faire du sport en portant vos bijoux, vous pouvez aussi le faire avec ces boucles d'oreilles. Cependant, nous ne le recommandons pas pour éviter de vous blesser ou de perdre une des boucles d'oreilles. De manière générale, les sports sans mouvement brusque comme le yoga ne devrait pas poser de problème. Si vous souhaitez nager, n'utilisez pas les NOVA Audio Earrings, car ils ne résistent pas à l'eau.

Oui, tout à fait. Puisque votre conduit auditif n'est pas bloqué, vous pouvez secrètement écouter de la musique/un podcast/un livre audio ou passer des appels téléphoniques tout en restant attentive à votre environnement, aux annonces dans le métro, etc.

Oui, puisque les NOVA H1 ne bloque pas le conduit auditif, elles peuvent être portées tout en portant des appareils auditifs. Cependant, les Audio Earrings ne peuvent pas remplacer les appareils auditifs. Notez également que nous ne testons pas tous les modèles d'appareils auditifs, et que nous ne pouvons donc pas garantir la façon dont l'appareil amplifie le son. Faites-nous part de votre modèle d'appareil auditif à l'adresse customercare@nova-products.com et nous vous conseillerons.

Vous pouvez utiliser les Audio Earrings avec Teams, WhatsApp, Zoom et toutes les autres applications et plateformes audio ou musicales sur votre portable, tablette ou pc, comme vous le feriez avec des écouteurs classiques.

Spécificités

Questions sur les spécificités techniques des NOVA H1 Audio Earrings

Les NOVA H1 se connectent à votre appareil préféré en utilisant la meilleure technologie Bluetooth, Bluetooth 5.2.

Les NOVA H1 Audio Earrings doivent être appairés avec votre appareil une fois que vous les utilisez pour la première fois. Prenez une boucle d'oreille et mettez-la en mode de couplage en appuyant sur le bouton situé à l'arrière pendant trois secondes. Vous entendrez un signal audio indiquant le mode d'appairage. Allez ensuite dans les paramètres de votre appareil et dans la liste des appareils Bluetooth, choisissez et connectez les NOVA H1. La prochaine fois que vous allumerez les NOVA H1, elles se connecteront automatiquement à votre appareil pour que vous n'ayez qu'à les mettre et commencer à les utiliser.

L'algorithme dans la puce que nous utilisons est combiné à 2 microphones pour bloquer le son autour de vous, par exemple le bruit du vent, pour que votre interlocuteur puisse vous entendre sans interférences.

Non, les NOVA H1 Audio Earrings ne comportent pas de Contrôle Actif du Bruit. Puisque les Audio Earrings sont placés à l'extérieur du conduit auditif sur l'oreille externe, il n'est pas possible d'annuler les bruits environnants.

En fait, c'est l'une des caractéristiques uniques du NOVA H1 qui vous permet de rester réceptif et relié au monde extérieur à tout moment.

Les NOVA H1 sont compatibles avec tous les appareils qui utilisent les systèmes d'exploitation iOS (à partir de l'iPhone 4S et des nouveaux modèles) et Android (à partir d'Android 4.4 KitKat, lollipop 5.0 et des versions plus récentes).

Nous utilisons de l'acier inoxydable sans nickel plaqué or ou argent et une perle.

Quand vous avez besoin de recharger les NOVA H1, il suffit de les remettre dans le chargeur pour qu'elles passent automatiquement en mode veille/charge en évitant le gaspillage de la batterie. Vous pouvez même recharger les NOVA H1 en déplacement et ainsi maximiser le temps de jeu jusqu'à un total d'environ 16 heures.

Il faut environ 1,5 heure pour que les Audio Earrings complètement déchargées se rechargent complètement.

Il faut 3 recharges complètes jusqu'à ce que l'étui de charge soit à court d'énergie et doit être rechargé via un câble.

La pile spéciale installée dans les Audio Earrings dure en moyenne 2 à 3 ans. Mais ne vous inquiétez pas, tout comme la pile d'une montre, la pile des NOVA H1 peut être remplacée aux endroits prévus à cet effet, de sorte que vos NOVA H1 pourront rester avec vous pour toujours.

Entretien du produit

Vous pouvez nettoyer les NOVA H1 Audio Earrings en les essuyant délicatement avec un chiffon doux et sec.

Les NOVA H1 Audio Earrings arrivent avec un étui portable de chargement qui, en plus de les recharger, vous permet de les conserver et de les transporter en toute sécurité.

Nous vous recommandons de prendre soin des NOVA H1 comme de tout autre bijou. La partie métallique est très robuste. Pourtant, la perle est un produit naturel et même si elle ne se brisera pas avec la chute, si vous la laissez tomber sur l'asphalte, vous risquez d'avoir des rayures et des dommages optiques. Les boucles d'oreilles seront toujours fonctionnelles.

COVID-19

En ces temps où la plupart d'entre nous devons travailler à la maison alors que nos enfants, nos partenaires ou nos colocataires s'y trouvent aussi, les NOVA H1 Audio Earrings sont l'allié parfait pour être productive tout en restant connectée au monde réel en entendant votre environnement.
Passez un appel professionnel sans manquer le livreur qui sonne à votre porte, préparez une présentation tout en écoutant de la musique, mais en restant capable d'entendre la machine à laver finir son cycle... les possibilités sont infinies.

Oui, de la même manière que vous pourriez porter des boucles d'oreilles classiques. Puisqu'elles sont petites, avec un clip serré ou un clou, et qu'elles ne tombent pas du lobe de l'oreille, elles sont confortablement accrochées à vos oreilles.

Order Process

Questions fréquemment posées sur le processus de commande

Passer une commande

Voici les étapes que vous devez suivre pour réussir à passer une commande sur notre site internet :

1. Choisissez le style préféré : or ou argent, et clip ou clou.

2. Sélectionnez la quantité.

3. Cliquez sur "Ajouter au panier", ajoutez une "note de commande" (facultative) et passez à la "caisse".

4. Entrez vos coordonnées et cliquez sur "Continuer à expédier".

5. Vérifiez l'exactitude des coordonnées d'expédition saisies et du mode d'expédition choisi, puis cliquez sur "Continuer à payer".

6. Choisissez le mode de paiement préféré.

7. Révisez la commande et passez-la.

Et voilà - votre commande est passée maintenant ! Peu de temps après, vous devriez recevoir un courriel de confirmation avec les détails de votre commande.

Oui, bien sûr. Tant que le stock est suffisant, vous pouvez acheter autant de produit que vous le souhaitez.

Cela dépend principalement de votre style et du fait que vos oreilles soient percées ou non. Si vous souhaitez porter les NOVA H1 uniquement sur le lobe de l'oreille, que vous avez les oreilles percées et/ou que vous avez des lobes d'oreilles plus petits, la version à clous convient parfaitement. Si vous voulez être encore plus polyvalent et porter les NOVA H1 comme une manchette ou si vous n'avez pas les oreilles percées, vous pouvez opter pour la version à clip. Quoi qu'il en soit, les deux styles sont étonnants et confortables à porter tout au long de la journée.

Paiement

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit telles que Mastercard, Visa et Maestro, les portefeuilles numériques Apple Pay, Google Pay, PayPal et Amazon Pay, a ainsi que les méthodes de paiement locales iDEAL et Sofort.

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de paiement échelonné.

Oui. Pour la vérification de la carte de crédit, vous devez saisir votre adresse de facturation exactement comme elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

Oui. Il est important que vous indiquiez votre adresse de facturation qui correspond à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit, mais l'adresse d'expédition et le nom du destinataire peuvent être différents.

Il se peut que nous n'ayons pas assez de produits en stock, votre paiement a donc été annulé. Ou il se peut que votre banque n'ait pas autorisé la transaction - dans ce cas, veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Non. Saisissez votre numéro de carte de crédit sans espace ni caractères spéciaux. Il doit être saisi sous la forme d'une chaîne continue de chiffres.

Nous collectons la TVA locale calculée à la caisse pour les clients en Allemagne, France, Belgique, Italie, Espagne et Pays-Bas. Nous ne collectons pas la TVA sur les achats effectués en Suisse et au Royaume-Uni.

Notez que les commandes internationales (expéditions en dehors de l'UE) peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation une fois que la commande atteint son pays de destination et qu'ils sont payés par le client. Pour plus d'informations sur l'expédition, consultez notre Politique d'expédition.

Non, aucune information personnelle n'est collectée sans l'autorisation du client.

Tous les achats sont effectués en € (euros).

Après avoir passé la commande

Une fois que nous avons reçu votre commande, vous devriez recevoir un email de confirmation de notre part avec les détails de votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 24 heures, veuillez nous contacter via customercare@nova-products.com.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 24 heures, veuillez nous contacter via customercare@nova-products.com.

Oui, avant que la commande ait été expédiée. Veuillez nous contacter via customercare@nova-products.com, afin que nous puissions vous aider.

Ne vous inquiétez pas - nous savons que cela arrive ! Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous allons bien sûr modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible à l'adresse customercare@nova-products.com, et nous vous aiderons.

Après l'expédition de la commande, vous recevrez une notification par e-mail de notre part avec les détails d'expédition. Ensuite, la société de livraison vous informera du délai de livraison estimé.

Êtes-vous un représentant des médias ou de la presse intéressé à couvrir les NOVA H1 Audio Earrings dans les médias ou la presse ? Veuillez consulter notre page de presse ou nous contacter directement à press@nova-products.com.

Êtes-vous un influenceur intéressé à devenir un ambassadeur de NOVA et à promouvoir le NOVA H1 dans les médias sociaux ? Laissez vos coordonnées dans le formulaire ici.

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