Politique d'expédition

Dernière mise à jour le 21 juillet 2022

Politique d'expédition de NOVA Products GmbH

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Les livraisons sont effectuées par UPS, DPB ou DHL. Toutes les expéditions qui sont envoyées par NOVA Products GmbH sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. Cette assurance cesse d'exister dès la réception de l'envoi et de l'accusé de réception écrit.

Les commandes ne peuvent généralement pas être annulées après avoir été confirmées sur notre site Internet. Si un colis n'est pas livrable, le client sera tenu responsable des frais de retour et des frais d'expédition originaux. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des commandes qui ont été marquées comme livrées ou pour lesquelles des tentatives de livraison ont été effectuées. Nous ne pouvons pas envoyer de colis à des boîtes postales car les envois nécessitent généralement une signature à la livraison.

Vous recevrez un e-mail contenant les détails du suivi de votre commande dès que celle-ci aura été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre bon de livraison.

PAYS DE LIVRAISON


Actuellement, nous livrons en Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse et Royaume-Uni.

TEMPS D'EXPÉDITION


Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos principales heures de service, du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures CET. Les marchandises seront prêtes à être expédiées le jour suivant votre commande ou après.

FRAIS D'EXPÉDITION


En fonction des destinations, toutes les commandes sont traitées par DHL, DPB ou UPS. Un bon de livraison sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

NOVA ne peut être tenu responsable des coûts ou dommages liés à un retard de livraison. Tous les envois sont expédiés en DAP (Delivery at Place). Les commandes internationales (expéditions en dehors de l'UE) peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation une fois que la commande atteint son pays de destination. Malheureusement, nous ne couvrons pas le coût des droits et taxes d'importation et chaque acheteur doit donc assumer la responsabilité de ces coûts supplémentaires potentiels. Comme les droits et taxes à l'importation varient d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande.